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Nous avons réuni ici les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Pour indiquer vos disponibilités, rendez-vous dans votre espace « Mon compte », puis allez dans la rubrique « Mes disponibilités ».
Il vous suffit alors de cliquer sur les créneaux où vous souhaitez apparaître comme disponible.
Les prospects pourront alors réserver des créneaux pour des conseils en ligne avec vous en fonction de vos disponibilités.
Lorsqu'un client réserve un créneau, vous allez recevoir une notification par e-mail.
Pour valider votre présence, vous avez simplement à vous rendre sur votre espace « Mon compte », dans la rubrique « Tableau de bord », les prochains consultations vont s'afficher, vous avez simplement à cliquer sur le bouton vert pour valider votre présence.
Vous pouvez également retrouver toutes vos consultations directement dans votre compte dans la rubrique « Mes consultations ».
En tant que professionnel référencé vous pouvez librement valider ou refuser une demande de rendez-vous.
Dans le cas où la demande a été validé, l'annulation demeure possible jusqu'à 24 heures avant la tenue de la visio-conférence.
Pour effectuer une annulation, rendez-vous dans l'espace « Mes consultations ».
Pour accéder à votre compte Visio Conseils Pro, il vous suffit cliquer sur l'onglet « Mon compte » situé à droite de la page d'accueil.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes suivantes :
Vous pouvez retrouver vos factures de ventes en vous connectant sur votre compte professionnel.
Cliquez ensuite sur « Mes ventes » dans le menu de navigation. Vous y trouverez toutes vos factures archivées, ainsi que les détails de chaque transaction.
Il vous suffit de rentrer vos coordonnées bancaires dans votre espace membre via notre interface sécurisé.
Les paiements pour les consultations sont effectués une fois par mois par virement.
Pour ajouter votre expertise à votre compte professionnel, vous pouvez vous connecter à votre compte et cliquer sur l'onglet « Mes expertises »
Il vous suffit alors de cliquer sur les sujets où vous souhaitez être référencés.
En fonction de votre sélection, votre profil apparaîtra sur les sujets que vous avez sélectionné.
Vous pouvez contacter notre équipe de support en utilisant le formulaire de contact disponible sur la page d'accueil de la plateforme dans l'onglet « Contact ».
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